Zákaznický servis a podpora
Jaké kanály zákaznického servisu a podpory poskytujete? Pokud mám dotazy ohledně výsledků převodu nebo potřebuji technickou podporu, jak vás mohu kontaktovat? Je váš tým služeb zákazníkům profesionální a dokáže řešit problémy včas? Poskytujete přizpůsobené služby nebo řešení pro pokročilé uživatele nebo podnikové uživatele?
Zákaznický servis a podpora
- Pokud narazím na problémy se službou pro převod souborů, jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
- Jaká je pracovní doba týmu zákaznických služeb? Existuje služba podpory 24/7?
- Existuje podrobná uživatelská příručka nebo stránka s často kladenými dotazy, kde mohu najít řešení sám?
- Jak dlouho obvykle trvá, než dostanete odpověď na otázky zaslané zákaznickému servisu?
- Budou zde profesionální technici, kteří budou sledovat a řešit složité technické problémy?
- Poskytuje zákaznická podpora služby konverze souborů vícejazyčné služby?
- Pokud nejsem spokojen s výsledky převodu souborů, může podpora zákaznických služeb poskytnout řešení nebo kompenzační opatření?